Retourneren

Voorwaarden voor retourneren

Bent u niet tevreden of is het meubel toch niet helemaal naar wens? Bij Yanzawood.nl is het geen enkel probleem om uw bestelling te retourneren. Gebruik hiervoor het modelformulier onderaan de pagina of download het hier.

Lees vooraf goed de voorwaarden door om uw bestelling probleemloos terug te sturen:

• Na ontvangst heeft u 14 dagen om van uw aankoop af te zien. Nadat u dit aan ons heeft gemeld, heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

• Het artikel dient in de originele staat, ongebruikt, schoon en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden verstuurd. Daarom adviseren wij u om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren.  Tevens dient u de goederen binnen in een verwarmde omgeving te bewaren. De goederen moeten droog en verpakt in folie bewaard worden voor het retourneren. De mogelijkheid bestaat dat wij waardevermindering van het product in rekening brengen.

• U stuurt de pakbon of de (kopie) factuur mee in de verpakking.

• U stuurt ook het retourformulier ingevuld mee terug.

• Plankencentrale.nl is niet aansprakelijk voor het kwijtraken of beschadigen van het product tijdens de retourzending.

• Zorg te allen tijde voor een verzendbewijs.

Let op: Producten op maat en producten die speciaal voor u gefabriceerd worden, kunnen niet geretourneerd worden. Wij nemen verder geen losse onderdelen of verpakkingen mee retour. 

Wat mag ik doen met een product voordat ik besluit om het retour te sturen?

U mag het product slechts uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het wilt houden. Denk daarbij aan hoe u een product in een fysieke winkel beoordeelt. Als u een product méér of anders gebruikt dan noodzakelijk is om te bekijken wat u er mee kunt doen, dan kan dit tot waardevermindering leiden. Als verkoper mogen we deze kosten bij u in rekening brengen. Tip: ga ook voorzichtig met de verpakking om en houd er rekening mee dat de verkoper het product weer moet kunnen verkopen (Bron: Thuiswinkel waarborg).

Hoe retourneer ik een bestelling en hoe zit het met de kosten? 

Er zijn meerdere mogelijkheden om een artikel te retourneren:

• U stuurt uw bestelling terug, en de transportkosten zijn voor uw rekening.

• U brengt zelf uw bestelling terug bij Yanzawood.nl in Amsterdam. Dan zijn er geen kosten aan het terugsturen verbonden. Wij storten het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.

• U wilt meerdere colli retourneren. Neem hiervoor contact met ons op. Ook hier dient u aan bovenvermelde voorwaarden te voldoen. De kosten hiervoor liggen tussen de 35 en 50 euro per collo of pallet. Dit bedrag zullen we vooraf doorgeven en u krijgt de contactgegevens om een afspraak te maken met de transporteur. De kosten voor retourzending worden vooraf gefactureerd.

• Mochten de producten beschadigd of gebruikt zijn, dan wordt daarvoor een bedrag in rekening gebracht. Dit is afhankelijk van de beschadiging en/of gebruikssporen.

Waar stuur ik mijn bestelling naar toe?

Yanzawood.com
Retiefstraat 47-III
1092VX  Amsterdam
Nederland

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Als aan de retourvoorwaarden is voldaan, dan storten wij het volledige aankoopbedrag en eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending zo snel mogelijk binnen 14 dagen na ontbinding terug op uw rekening. De verzendkosten voor de heenzending krijgt u niet terug als u maar een deel van de bestelling terugstuurt. Wij betalen u via hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee uzelf de betaling heeft gedaan.

Modelformulier voor herroeping 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

1. Aan: Yanzawood.nl, retiefstraat 47-III, 1092 VX Amsterdam

2. Of mailen naar info@yanzawood.nl

 

1. Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

1. Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

2. [Naam consumenten(en)]

3. [Adres consument(en)]

4. [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)